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By Elisabeth Grebot

Censé être libérateur, le travail est souvent synonyme de mal-être. Le harcèlement, avec le rigidity et l. a. surcharge, en est l’une des principales explanations. Processus complexe qui implique de nombreux acteurs, le harcèlement touche plus de 12 % des salariés, majoritairement des femmes.
Qu’il soit individuel, managérial ou stratégique, visant à contourner des procédures de licenciement, le harcèlement procède des mêmes modes opératoires : pression, humiliation, isolement, désolidarisation collective... qui conduisent l. a. cible à vivre un véritable enfer.
Au travers des principales idées reçues, Élisabeth Grebot détaille les mécanismes du harcèlement, les forces en présence, et montre le rôle essentiel du collectif pour mieux vivre ensemble au travail.

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Le harcèlement requiert l'étude des relations entre tous les individus cibles ou témoins de comportements hostiles (auteurs, cibles, collègues, responsables). En tant que processus sévissant dans un système, il peut être étudié à la lumière des théories systémiques de la communication. L'approche systémique développée par l'école américaine de Palo Alto distingue les relations symétriques des relations complémentaires. Une relation est symétrique lorsque les forces en présence sont jugées équivalentes, ce qui est typique du conflit, alors qu'une relation est complémentaire lorsqu'elle est articulée autour de rôles contrastés et différents.

0 u 49 l.... -! c Ol ·;:: >- 0. 0 u Le management est toujou;:""] responsable du harcèlement. » « Le rang ne confère ni privilège, ni pouvoir. Il impose des responsabilités. Louis Amstrong (1901-1971) Le management est impliqué dans les différentes formes de harcèlement. Cependant, la responsabilité managériale est manifeste dans le harcèlement organisationnel, tandis que son implication est indirecte dans les formes individuelles ou groupales de harcèlement. l... --! c Ol ·;:: >- 0. 0 u Le management est donc un maillon essentiel dans le harcèlement institutionnel.

Les harceleurs présentent des déficiences dans les relations interpersonnelles. Leurs scores sont extrêmement faibles en Agréabilité et en Extraversion. L'Agréabilité estime la capacité d'avoir des relations conciliantes, de la considération pour l'autre. 'Extraversion évalue l'aspect quantitatif de la sociabilité, c' est-à-dire la capacité d'être chaleureux dans les contacts avec autrui. Par ailleurs, plusieurs recherches montrent qu'une Agréabilité faible est corrélée aux troubles de personnalité narcissique ou obsessionnelle.

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